Возврат и обмен
1. Общие положения
Покупатель, совершивший покупку в нашем интернет-магазине, имеет право отказаться от товара в течение 7 дней после его получения (в случае дистанционной покупки), согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
2. Условия возврата надлежащего качества
- Товар должен быть возвращён в оригинальной комплектации, в заводской упаковке, без следов эксплуатации, с сохранением потребительских свойств и документа, подтверждающего получение и оплату товара.
- Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также фабричные ярлыки и пломбы (при наличии).
- Товары, изготовленные индивидуально по заказу Покупателя, не подлежат возврату и обмену согласно перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену, утверждённому постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
3. Возврат товара ненадлежащего качества
- Если купленный товар оказался с недостатками или повреждениями, возникшими не по вине Покупателя, возврат осуществляется по согласованию с продавцом практически в любой срок в рамках гарантийного периода.
- Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества, провести проверку и/или экспертизу за свой счёт, а также при подтверждении брака — вернуть денежные средства или заменить товар.
4. Порядок возврата
- Для оформления возврата необходимо связаться с нашим менеджером любым удобным способом: по телефону, e-mail или через форму обратной связи на сайте.
- Уточнить причину возврата, приложить фото и предоставить данные о заказе (номер, дата, ФИО).
- После согласования возврата отправить товар на наш склад по указанному адресу.
- Расходы по пересылке товара надлежащего качества оплачивает Покупатель.Стоимость доставки при этом будет удержана при возврате денежных средств за возврат заказа. В случае возврата товара с браком или ошибкой Продавца расходы компенсируются полностью.
5. Сроки возврата денежных средств
- Возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 дней с момента получения товара Продавцом и подтверждения его состояния.
6. Адрес для возврата
Все возвраты принимаются по адресу склада, который вам уточнит наш менеджер после одобрения заявки.
Напоминаем: Перед отправкой товара обязательно свяжитесь с нашей службой поддержки для получения подробной инструкции по возврату!